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LIVRE ROUGE GRAND

  ISBN n° 978-2-84668-211-4

 Livre aujourd'hui épuisé

Dédicacé au Salon du Livre de PARIS (Mars 2009)

« Je tenais à vous féliciter pour la réalisation de votre livre. Enfin un livre utile dans un monde où le service et le respect des procédures sont une des clés de la satisfaction client. Encore Bravo".

David HELENA, Directeur - HOTEL & SPA LYON METROPOLE ****

www.lyonmetropole.com


« A vos marques donc et laissez-vous prendre à ces mots qui sont tous d’amitié »

Extrait de la préface de Pascal PAYEN APPENZELLER

Vice-Président du Groupe ICI (Institut de Conciergerie Internationale)

Directeur du Patrimoine HOTEL GEORGE V à PARIS (Mars 2009)